Customer Service & Admin Online (Closing Specialist)

Bergabunglah dengan iFixPro Indonesia sebagai Customer Service & Admin Online (Closing Specialist) dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami mencari individu yang komunikatif, responsif, dan menyenangkan yang menyukai berinteraksi dengan pelanggan.

Di iFixPro, Anda akan bertugas menangani permintaan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang tepat, dan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Kami menggunakan sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda akan familiar dengan platform ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce.
• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami dengan baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas pelayanan dan pencapaian target.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Memastikan semua data pelanggan dan transaksi disimpan dengan rapi dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang customer service atau admin online.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Memahami dasar-dasar teknis tentang produk yang dijual.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan waktu.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Zendesk dan Salesforce.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait